回复：尊敬的太阳岛业主，您好！感谢您对我们工作的支持、关注与监督，对于您提出的太阳岛楼下音响太大以及中午播放音乐的问题，我服务中心工作人员进行了证实，太阳岛部分业主要求小区内播放音乐，营造温馨小区氛围。所以我们音响开启时间为早上8:30—12:00，下午14:30—18:00，中午并未播放，对于此播放时间给您带来了不便，敬请谅解，如业主您有更加合理的播放时间，欢迎致电3587119提出您宝贵的意见，至于音量问题，我服务中心将再进行适当调试，再次感谢您对我们工作的监督。 回复人：太阳岛服务中心 郑莉 电话：3587119

回复：尊敬的业主您好,感谢您对我们工作的支持、关注与监督，关于您所反映的B区6A栋8楼楼道停放车辆与堆放杂物的问题，经查，在您投诉之前，春江盛景服务中心已在对各楼道堆放的杂物与车辆进行清理，并在每栋楼张贴了“温馨提示”，绝大部分业主能积极、主动配合此项工作，但有个别业主不予配合，针对这部分业主服务中心以下发整改通知书或“一对一”温馨提示的方式进行提醒和告知。为给广大业主提供一个舒适、温馨的居住环境，确保全体业主利益不受侵害，服务中心多次上门与该业主沟通，通过耐心的劝说、解释，最终该业主接受服务中心对楼道的整改工作，现已整改完毕。回复人：邓洪莉 电话：6886119

回复：尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持、关注与监督，关于您投诉 2号楼底楼小卖部存有大量钢瓶问题，经查，在您向我公司投诉之前，太阳岛服务中心已经发现该小卖部存放有20%的食用液体二氧化碳钢瓶和80%的各种压缩糖浆钢瓶，液体二氧化碳即使泄漏，释放出的无色、无味、不燃烧的二氧化碳气体，一般情况下对人体也不会产生危害，盛装食用液体二氧化碳钢瓶发生爆炸的可能性极小，经常用于食品添加剂，比如肯德基、德克士等人流量较多的公众场合都存放有二氧化碳瓶作为制作汽水添加剂，所以请业主大可放心，但为了小区内全体业主的安全，服务中心已会同派出所责令该业主在一周内将装有食用液体二氧化碳气体的钢瓶搬运出小区，届时，我们将对整改结果进行复查验收，再次感谢您对我们工作的监督。 回复人：邓洪莉 电话：6886119

回复：尊敬的业主您好,关于您反映的占道停车现象，经查，金凤凰物业服务中心一直在对路面乱停乱放现象进行整顿、清理，且张贴了“温馨提示”对业主进行告知和提醒，现在较以前已有了很大的改善，由于物业服务中心无交警执法权，不能强制性对乱停乱放车辆进行处理，我们将不断加强对广大业主的宣传、沟通和制止工作，为营造和谐小区而不懈努力；另外，现小区车库有大量车位可以供业主进行停放，若不能满足停车所需，服务中心将开放另外两个停车场，以满足业主停车需求；就车位租赁费涨价一说，目前公司尚未接到产权人对金凤凰小区车位租赁费涨价的通知，敬请全体业主密切关注小区公告栏。 回复人：邓洪莉 电话：6886119

回复：尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持、关注与监督，关于你所反映的信箱、信件问题，经查实，吉星花园小区开发建设之初没有配套业主信箱，若后期要增设业主信箱需征求全体业主意见，经2/3以上的业主签字认可后动用维修基金增设。关于邮局的信件收发问题，公司规定由物业服务中心工作人员代为收取，并在小区门岗进行公告领取，若规定时间内无人认领的信件便退回邮局，由邮局另行处理，若您再次遇到服务中心拒收信件请及时拨打（投诉电话6886119）举报，我们将对此事进行调查并作严肃处理；由于吉星花园属老小区，随着私家车的增加，现有的车位已无法满足实际的停车需要，为此，我们深感抱歉，现我公司余有部分未售出的车位，建议你考虑购置，我们将不断加强门岗对外来人员和外来车辆的管理，更好地为全体业主服好务。回复人：邓洪莉 电话：6886119

回复：尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持、关注与监督，关于您所反映的3号楼电梯问题，我公司高度重视，责成工程部、商贸城服务中心通知并配合重庆西意恩英特电梯公司维修人员迅速赶赴现场查看处理，经查，电梯无异常声响，运行正常。如您再次遇到类似问题请及时与商贸城服务中心联系（24小时值班电话：6257110），以便于我们能够及时为您提供服务。 回复人：邓洪莉 电话：6886119

回复：尊敬的业主您好!感谢您对我们工作的支持、关注与监督，关于您反映的问题，公司高度重视，经查实，由于太阳岛属新项目，前期咨询电话相对较多，存在服务中心话机线路忙的现象，已责令太阳岛服务中心在2月20日前新增一部话机，届时会将电话号码在小区公示栏以及太阳岛业主QQ群内进行公示，请您留意；同时，我司将加大对工作人员服务态度的培训力度，提高服务质量，以便更好地为全体业主服务！ 回复人：邓洪莉 电话：6886119

回复：尊敬的业主：您好！太阳岛项目外沿道路为宜（宾）南（溪）快速通道，是否修建天桥属于城市规划设计和城市交通管理方面的范畴，作为企业无此行政权利，敬请业主理解。对于您所反映的问题，我公司也将积极向政府有关部门呼吁。 回复人：集团总工程部副经理 程平。

回复：尊敬的先生： 您好，感谢您购买成中集团城中央物业。就您所反应的城中央置业顾问接听来电时服务态度较差问题，我部已进行调查，但由于无您的联系方式且已售客户资料也无您的相关信息，故无法了解到更多的具体情况。如您看到留言，请您拨打400-8866-556或0831-6886133进行反应，我们将及时处理并向您回复。 不断的提升置业顾问的服务质量，是我们不懈追求的目标。非常感谢您所提出的宝贵建议，我们也非常欢迎各位业主监督。 营销策划部经理 陈晓峰

回复：尊敬的先生：太阳岛业主文先生： 关于你反应的太阳岛三期电梯噪音较大和2号楼一台轿厢显示器不显问题，我公司相关技术人员已经到现场进行了解，主要原因是由于新电梯正在磨合期，噪音相对较大，磨合使用一段时间就正常了。显示器不显问题主要是由于交房后装修工人较多被人为损坏，维修材料要从厂家发货，因此在采购运输期间该楼梯显示器不显示楼层。我们将督促维保单位抓紧完善，在此感谢你对我们提出的宝贵意见。如在房屋使用过程中还存在疑问事项，请及时与太阳岛物管部联系（0831-3587119），再次感谢您对我们工作理解。 回复人：集团质量安全部经理-毛卫东。（0831-6886127）